Reclamații și recomandări

Sesizări  / Reclamații / Recomandări

Pentru a ne îmbunătăți constant calitatea serviciilor oferite, vă rugăm ca sugestiile / opiniile / reclamațiile desprinse din experiențe pe care dorim să le evităm pe viitor, să le transcrieți în formularul de mai jos:

• Formular de reclamație

ANPCDEFP întreprinde demersuri de verificare doar în limita competențelor instituționale și în raport cu procedurile interne și prevederile contractelor de finanțare a proiectelor Erasmus+ / Corpul European de Solidaritate / SEE. Reclamațiile care nu țin de aceste aspecte și vizează modul de management al instituțiilor implementatoare (organizare internă, strategie, decizii de oportunitate, managementul resurselor umane, salarizare) sau vizeaza aspecte cu caracter personal nu pot fi luate în considerare. 

Termenul pentru transmiterea unui răspuns cu privire la soluționarea reclamației este definit in documentele de reglementare în vigoare. În cazul în care elementele sesizate necesită o informare și o cercetare mai amănunțită, reclamantul va fi informat despre aceasta și, la final, despre modul de soluționare.

 Adresa de email la care se transmite formularul completat este: reclamatii(@)anpcdefp(.)ro

Informații de interes public

Pentru a obține informații de interes public conform legii 544/2001 vă rugăm sa completați formularul de mai jos:

• Formular solicitare informații de interes public conform legii 544/2001